Published: November 30, 2022
Andreas Holzinger: Role Model for Key Account Management
Andreas Holzinger: Vorbild für das Key Account Management
Andreas Holzinger, our key account manager for a premier global manufacturer of passenger and commercial vehicles (CV) in EMEA, understands that the success of his customer and company are linked intrinsically. His reputation as a trusted advisor internally and externally helped earn him a 2022 PPG Rainmaker award.
Making a Complex Relationship Work
Andreas joined us in 1996 when we acquired his first employer – German coatings manufacturer W.L. Schwaab. He started as a team leader in sales administration and customer service followed by project manager before moving into his current role in 2013.
He manages our strategic relationship and communications strategy with the customer’s CV segment in the EMEA region, serving as the liaison between the two companies.
I have only one customer, but the relationship is much more complex compared to having a number of smaller customers. I interact with numerous contacts at 11 of the company’s production facilities, its global planning department, its purchasing department and more.
Andreas has a holistic view of the customer relationship. He coordinates with our people who work within and outside of our customer’s operations to meet their needs while achieving our performance goals.
“My job is to ensure everyone is delivering on performance, reliability and problem-solving. I make sure projects are running smoothly. I evaluate how customer requests are being answered. I do pricing negotiations. I handle claims and logistical issues. All require that I understand how my customer thinks and works, and the focus is always on a team approach.”
Rainmaker Award Honors Leading by Example
Andreas tapped into that deep understanding when we acquired Wörwag in 2021. Overnight, the German company’s employees pivoted from competitors to colleagues since Wörwag and PPG were the main suppliers for this CV customer in the EMEA region.
“I was tasked with leading the Wörwag integration process for my customer’s business. I set the expectation and mindset that we would be open with and respectful of our new colleagues. Everybody’s opinion, input and experience mattered.”
For his integration leadership combined with being a role model for key account management, Andreas received the Rainmaker award. Given by our European Leadership Team, the honor recognizes employees across EMEA whose actions have made a significant impact on our operations and whose commitment to The PPG Way stands as an example to others.
“I am being very honest when I say this was a tremendous honor for me since only a very small number of employees receive this award. It was really an exceptional recognition.”
Honest Advice Influences Career Path
With his stellar reputation, Andreas often has young talent seeking his opinion.
My dad told me that you could tell everyone everything, but how you say it makes a difference. That’s why I’m a believer in constructive feedback. Sometimes young people don’t want to hear what I have to say, but they know I’m being honest and authentic.
He appreciated honesty early in his own career, when a colleague shared that he regretted not seeing his children grow up because he was too busy with work. That caused Andreas to reflect on his own priorities. He realized that although his job is a priority, family is an even greater one.
With two young children at home, he chose to remain in a project management position that didn’t involve a lot of travel. Only when his youngest child turned 15 did he move into travel-heavy account management.
“This career path fits really well with my personal goals. Just because I’m focused on work/life balance does not mean I’m less engaged.”
Andreas Holzinger, unser Key Account Manager für einen weltweit führenden Hersteller von Personen- und Nutzfahrzeugen (CV) in der Region EMEA, weiß, dass der Erfolg seines Kunden und seines Unternehmens eng miteinander verbunden sind. Sein Ruf als vertrauenswürdiger Berater sowohl intern als auch extern trug dazu bei, dass er 2022 mit dem PPG Rainmaker Award ausgezeichnet wurde.
Eine komplexe Beziehung zum Erfolg führen
Andreas kam im Jahr 1996 zu uns, als wir seinen ersten Arbeitgeber, den deutschen Lackhersteller W.L. Schwaab, übernahmen. Er begann als Teamleiter in der Vertriebsadministration und im Kundendienst, bevor er 2013 in seine jetzige Position wechselte.
Er leitet unsere strategische Beziehung und Kommunikationsstrategie mit CV-Segment des Kunden in der EMEA-Region und fungiert als Bindeglied zwischen den beiden Unternehmen.
Ich habe zwar nur einen Kunden, aber die Beziehung ist weitaus komplexer, als wenn ich mehrere kleinere Kunden hätte. Ich interagiere mit zahlreichen Kontaktpersonen in 11 Produktionsstätten des Unternehmens, in der globalen Planungsabteilung, in der Einkaufsabteilung und in anderen Bereichen.
Andreas hat eine ganzheitliche Sicht auf die Kundenbeziehung. Er koordiniert unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die innerhalb und außerhalb des Kundenbetriebs arbeiten, um deren Bedürfnisse zu erfüllen und gleichzeitig unsere Leistungsziele zu verwirklichen.
„Meine Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass jeder seine Leistung, Zuverlässigkeit und Fähigkeit Probleme zu lösen ausübt. Ich sorge dafür, dass die Projekte reibungslos ablaufen. Ich prüfe, wie die Kundenanfragen beantwortet werden. Ich führe Preisverhandlungen durch. Ich kümmere mich um Reklamationen und logistische Fragen. All das setzt voraus, dass ich verstehe, wie mein Kunde denkt und arbeitet, und der Schwerpunkt liegt immer auf einem Teamansatz.“
Rainmaker Award würdigt vorbildliche Leistungen
Andreas nutzte dieses tiefe Verständnis, als wir Wörwag im Jahr 2021 übernahmen. Über Nacht wurden die Mitarbeiter des deutschen Unternehmens von Konkurrenten zu Kollegen, da Wörwag und PPG die Hauptlieferanten für diesen CV-Kunden in der EMEA-Region waren.
„Ich war mit der Leitung des Wörwag-Integrationsprozesses für das Unternehmen meines Kunden betraut. Ich legte die Erwartung und die Einstellung fest, dass wir unseren neuen Kollegen gegenüber offen und respektvoll sein würden. Die Meinung, der Input und die Erfahrung jedes Einzelnen waren wichtig.”
Für seine führende Rolle bei der Integration und seine Vorbildfunktion im Key Account Management erhielt Andreas den Rainmaker Award. Mit dieser von unserem europäischen Führungsteam verliehenen Auszeichnung werden Mitarbeiter in der gesamten EMEA-Region gewürdigt, deren Handeln einen bedeutenden Einfluss auf unser Geschäft hat und deren Engagement für den PPG Way als Beispiel für andere dient.
„Ich bin ganz ehrlich, wenn ich sage, dass dies eine große Ehre für mich war, da nur eine sehr kleine Anzahl von Mitarbeitern diese Auszeichnung erhält. Es war wirklich eine großartige Anerkennung.“
Ehrliche Beratung beeinflusst den Karriereweg
Aufgrund seines exzellenten Rufs wird Andreas oft von jungen Talenten um seine Meinung gebeten.
Mein Vater sagte mir, dass man jedem alles sagen kann, aber wie man es sagt, macht einen Unterschied. Deshalb glaube ich an konstruktives Feedback. Manchmal wollen die jungen Leute nicht hören, was ich zu sagen habe, aber sie wissen, dass ich ehrlich und authentisch bin.
Er schätzte die Ehrlichkeit zu Beginn seiner eigenen Karriere, als ein Kollege erzählte, dass er es bedauerte, seine Kinder nicht aufwachsen zu sehen, weil er zu sehr mit der Arbeit beschäftigt war. Das brachte Andreas dazu, über seine eigenen Prioritäten nachzudenken. Er erkannte, dass seine Arbeit zwar eine Priorität ist, die Familie aber eine noch größere.
Da er zwei kleine Kinder zu Hause hatte, entschied er sich für eine Position im Projektmanagement, die nicht mit vielen Reisen verbunden war. Erst als sein jüngstes Kind 15 Jahre alt wurde, wechselte er in das reiseintensive Account Management.
„Dieser Karriereweg passt sehr gut zu meinen persönlichen Zielen. Nur weil ich mich auf die Ausgewogenheit zwischen Arbeit und Privatleben konzentriere, bedeutet das nicht, dass ich weniger engagiert bin.“