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Published: May 18, 2022
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Published: May 18, 2022

Sandrine Maguin Drives Change on All Fronts of Stores Distribution

Sandrine Maguin, moteur du changement au sein du réseau de distribution

When you say the word “distribution” to Sandrine Maguin, who leads the distribution activities of Le Comptoir Seigneurie Gauthier (CSG) stores, you will hear back an impressive story. Sandrine is not afraid of driving changes that lead to a direct impact on the organic growth strategy of the store network that she manages and develops.

Driving Change at the Helm of Distribution

Sandrine joined us from a well-known producer of domestic appliances, where she held various positions from marketing and branding to product management and sales.

In March 2018, she became our retail market director in charge of B2B sales for our biggest French retailers. Then, in early 2020, she became market director captive network for Le Comptoir Seigneurie Gauthier, responsible for heading up all distribution activities and defining and implementing the division’s organic growth strategy. CSG stores sell mainly SEIGNEURIE® and PEINTURES GAUTHIER® paint products. Sandrine is also part of the executive committee for Architectural Coatings (AC) EMEA South and president of the PPG Distribution captive network work council.

“The most important parts of my job are driving growth, developing business performance, offering a total solution for our customers, spearheading change, including digitalization, and, of course, engaging the sales team.”

Developing the Store Network in France

Sandrine manages around 1,100 people working across 175 CSG stores, and she is always on the road to keep in regular contact with the team and customers.

“I have an amazing team who is passionate about what they do and matches this with their product expertise in the paint market. My team tirelessly strove to overcome the challenges of the last two years while staying close to customers.”

Seigneurie is the leading brand in France, with a growing market share thanks to the long-term strategy the AC EMEA South organization put in place. For example, the CRM implementation project Sandrine was part of was a gamechanger in providing a solid foundation for business development going forward.

"It makes me #PPGProud to be involved in the launch of product innovations and to help have a positive impact on the environment.”

Pushing Forward with Digitalization

Sandrine says that the COVID-19 pandemic was an accelerator to the digitalization of CSG and their way of doing things. New 'Ways of Working' became especially important in helping facilitate exchanges and deploying faster decisions.

To build relationships in lockdown and to be unable to meet in person was the hardest thing I had to deal with in my professional life. But it was a super-strong accelerator in our strategy, and we continue to push forward in this area.

The pandemic also accelerated the revamp of the CSG website. The new site is faster, has improved search capabilities, and provides more technical information for customers. It also offers access to the new Click & Collect/Click & Delivery distribution system.

A Clear Direction Helps in Making Decisions

Sandrine took her role shortly before lockdown when all stores closed within weeks. This was followed by the year of raw materials shortages, meaning her start was very challenging!

“You need to understand the situation in a very pragmatic way and to set clear goals. You need at least two different plans. And then you need to adapt.”

Her “backbone” during this time was being able to rely on her team and managers, who were all committed and invested in their role and mission.

Solid teamwork is key. We are very large, so you need to really get the inside info to understand a situation well.”

Diversity As a Factor of Team Success

Sandrine feels strongly about the power of Diversity, Equity and Inclusion (DE&I) at work and is willing to promote the hiring of more women into managerial positions and people coming from different backgrounds or environments.

“Diversity is important because it makes the whole team more powerful and successful. Our mission is to accelerate this transformation.”

For example, she recently signed our first agreement on disability with unions in favor of equal opportunities, occupational integration and job retention for employees with disabilities.

She recently also proposed a new agreement that promotes diversity in the CSG network, at every stage of the professional life. The agreement provides special training around diversity, encourages a good work/life balance and reduces the gender pay gap when necessary.

Sandrine remembers her own self-doubt when applying for her current managerial position and thinks we need to support women in building up their self-confidence.

We women cannot wait for change to come to us. We need to provoke it. Be confident. Do you want to take it? Just do it. Don't be shy, make it happen.

Découvrez le parcours de Sandrine Maguin, Directrice du réseau Le Comptoir Seigneurie Gauthier (CSG). Depuis son arrivée, elle impulse des changements qui ont un impact direct sur la stratégie du réseau qu'elle pilote et développe.

La conduite du changement

Sandrine nous a rejoints après avoir travaillé pour un célèbre fabricant d'appareils électroménagers, où elle a occupé divers postes allant du marketing et de la stratégie de marque, à la gestion des produits et aux ventes.

En mars 2018, elle est nommée Directrice du marché Retail, en charge des ventes B2B pour les plus grands distributeurs français. Début 2020, elle est promue Directrice du réseau Le Comptoir Seigneurie Gauthier. Responsable de la direction de l’ensemble des activités de distribution, elle définit et met en œuvre la stratégie de croissance organique. Membre du Comité de Direction Architectural Coatings (AC) EMEA South, elle est aussi Présidente du CSE (Comité Social et Economique) de PPG Distribution.

« Développer la croissance et la performance commerciale, proposer une solution globale à nos clients, être le fer de lance de la transformation numérique, et bien sûr, engager les équipes commerciales constituent les priorités de ma mission. »

Développer le réseau de distribution en France

Toujours sur le terrain, en contact permanent avec les équipes et nos clients, Sandrine est à la tête de 1 100 personnes et 175 agences CSG.

« J'ai une équipe incroyable qui allie passion et expertise. Elle a travaillé sans relâche pour relever les défis de ces deux dernières années tout en restant proche des clients. »

SEIGNEURIE® est la marque leader du marché en France, avec une part de marché croissante grâce à la stratégie long terme de notre organisation. Par exemple, le lancement du CRM auquel Sandrine participe est en train de changer la donne. Ce nouvel outil nous permet de multiplier les opportunités business avec nos clients et les prospects.

« Je suis #PPGProud de pouvoir contribuer aux lancements de produits innovants et à des actions qui ont un impact positif sur l'environnement. »

Provoquer la transformation numérique

Pour Sandrine, la pandémie de COVID-19 a été un accélérateur de la transformation numérique et nous a incités à faire évoluer nos façons de faire. Les nouvelles façons de travailler sont devenues particulièrement importantes pour faciliter les échanges et déployer les décisions plus rapidement.

Construire une relation avec une nouvelle équipe et ne pas pouvoir se rencontrer physiquement aussi souvent que souhaité, aura été la chose la plus difficile pendant le confinement. Mais cela a été un puissant accélérateur dans notre stratégie, et nous continuons à aller de l'avant dans ce domaine.

La pandémie a également accéléré la refonte du site web SeigneurieGauthier. Le nouveau site est plus rapide, plus performant et il fournit davantage d'informations techniques aux clients. Il permet également d'accéder au nouveau Click & Collect/Click & Delivery.

Un cap clair pour la prise de décision

Sandrine a pris ses fonctions peu de temps avant le confinement, quand toutes les agences ont fermé. Cette période a été suivie par des pénuries et des hausses des prix de matières premières sans précédent. Des débuts très « challenging » !

« En cette période imprévisible, il est important de fixer des objectifs clairs et d’agir de façon très pragmatique. Différents plans sont nécessaires et vous devez sans cesse vous adapter et être agile. »

Pouvoir compter sur son équipe et ses managers, tous engagés et investis dans leur rôle et mission, a été fondamental pendant cette période.

« Prendre régulièrement le pouls des équipes et travailler ensemble est essentiel pour bien piloter un réseau d’une telle envergure. »

La diversité comme facteur de réussite

Sandrine est convaincue du pouvoir de la diversité, de l'équité et de l'inclusion (DE&I) au travail. Avoir davantage de femmes à des postes de management, recruter et promouvoir des personnes issues de formations ou d'environnements différents est l’une de ses ambitions.

« La diversité est importante car elle rend l'équipe plus puissante et plus performante. Notre mission est d'accélérer cette transformation. »

Par exemple, elle a récemment signé notre premier accord sur le handicap en faveur de l'égalité des chances, de l'intégration professionnelle et du maintien dans l'emploi des salariés en situation de handicap.

Elle a également proposé un nouvel accord qui promeut l’égalité entre les femmes et les hommes quelle que soit l’étape de la vie professionnelle. Cet accord prévoit une sensibilisation des équipes à la diversité, encourage un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée et réduit l'écart de rémunération entre les sexes lorsque cela est nécessaire.

Sandrine se souvient de ses propres doutes quand elle a postulé au poste qu’elle occupe aujourd’hui. Elle est convaincue que nous devons accompagner les femmes à renforcer leur confiance en elles, de sorte qu’elles osent davantage.

Les femmes ne doivent pas attendre que le changement vienne à elles mais le provoquer et avoir confiance. Vous êtes intéressée par une nouvelle opportunité ? N’hésitez pas et foncez !